Expédition et livraison

Résumé de l'expédition :

• Les colis sont expédiés du lundi au vendredi.
• Le délai habituel de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrables, mais peut varier en fonction de la disponibilité des produits commandés. Ce délai exclut les délais de livraison, qui dépendent de votre situation géographique.
• Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit individuel peut être expédié depuis différents centres de traitement des commandes à travers le monde, car notre équipe de recherche de produits consacre du temps à rechercher des produits de qualité mais abordables.

Délais de livraison estimés :

• Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables
• Expédition accélérée : 2 à 5 jours ouvrables
• Expédition internationale : 10 à 15 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et non de garanties. Le délai de livraison dépend d'un certain nombre de variables et il peut y avoir des retards tels que des intempéries affectant le transport aérien ou un colis retenu pour inspection par les douanes. Conneme n'est pas responsable des retards dans le transport international ou le dédouanement.

Les envois peuvent être livrés directement à la plupart des adresses, à l'exception des boîtes postales. Cependant, dans certaines zones reculées, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer ou vous devrez peut-être récupérer votre colis au point de service le plus proche du partenaire d'expédition d'ibspot.

Statut d'expédition :

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas immédiatement un e-mail de confirmation d'expédition, ne vous inquiétez pas ! Nous connaissons la date ou la plage de dates de livraison fournie au moment du paiement et nous veillerons à livrer les articles dans ce délai.

Modifications de commande :

Veuillez contacter notre service client si la commande doit être annulée ou modifiée.

Article non reçu :

Si vous avez passé une commande avec succès et que vous ne l'avez pas encore reçue alors que le statut de suivi indique qu'elle est livrée. vous souhaiterez contacter le transporteur pour rechercher votre couverture car une fois que l'article est couvert, nous en avons le contrôle (une fois qu'il est par le transporteur), mais si cela persiste, veuillez nous envoyer un e-mail

Colis endommagé
Si votre colis a été livré dans une boîte postale, sachez que nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient en résulter (conséquences de températures extrêmes, vol, etc.).

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou souhaitez connaître l'état d'une commande, veuillez nous contacter ou envoyer un e-mail à support@conneme.net.